개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집 항목 및 방법

회사는 상담 문의 및 서비스 제공을 위해 아래의 개인정보를 수집합니다.

필수항목: 업체명, 성명, 이메일, 연락처, 문의내용
자동수집: 서비스 이용 과정에서 접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 기기·브라우저 정보가 생성·수집될 수 있습니다. 상담창·방문 분석의 수집 항목과 보관·거부 방법은 제5항에서 안내합니다.

개인정보는 홈페이지의 상담 문의 폼 제출, 상담창 이용, 이메일·전화 상담 과정과 홈페이지 방문 과정에서 수집됩니다.

회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 상담창·방문 분석 정보의 보관기간은 제5항을 따릅니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

저희는 홈페이지에서 상담을 제공하고 손님이 어떤 내용을 읽고 문의하시는지 살펴보기 위해 트리톡 상담창과 방문 분석을 이용합니다. 상담창을 열지 않아도 상담창이 설치된 페이지의 방문 정보가 수집됩니다.

제공사(수탁자): 트리루(TreeRU). 상담창 운영, 상담정보 저장·관리와 방문 분석 업무를 맡깁니다.
수집 항목: 상담창에서는 상담 내용과 회신을 요청하며 제출한 성함·연락처, 문의 양식의 입력 내용을 수집합니다. 방문 분석으로는 방문한 페이지 주소, 머문 시간(페이지를 연 시간과 실제로 화면에 보인 시간), 스크롤 깊이, 유입 경로, 기기 종류, 재방문 여부, 방문자 구분 값(브라우저에 저장하는 임의 번호)를 수집합니다.
이용 목적: 상담과 문의 회신을 위해 이용합니다. 방문 분석은 상담 응대 개선과 문의가 들어온 경로 파악을 위해 이용합니다.
보관기간: 상담정보는 상담 종료 후 1년(365일) 보관합니다. 방문 분석 기록은 마지막 활동 후 1년 보관 뒤 파기합니다(2026-09-17 이전 기록은 2027-09-17에 일괄 파기합니다). 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 기간 동안 별도로 보관합니다. 복구용 백업은 최장 6개월 보관하며 복구 목적 외에는 이용하지 않습니다.
거부 및 권리 행사: 개인정보의 삭제·처리정지를 원하시면 저희 센터의 개인정보 문의처인 이메일(mint8305@mbizplanet.com) 또는 전화(031-422-5585)로 요청해 주세요.

트리톡의 상세 처리 범위와 AI 상담 시 국외 전송에 관한 안내는 트리루(TreeRU) 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일, 전화로 연락하시면 지체 없이 조치합니다.

보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각합니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 관리적 조치(내부관리계획 수립, 접근권한 관리), 기술적 조치(접근통제, 암호화, 보안프로그램 설치), 물리적 조치(자료 보관장소 접근통제)를 시행하고 있습니다.

개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해구제는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

그 밖의 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 118), 대검찰청 사이버수사과(02-3480-3573), 경찰청 사이버수사국(182)에 문의하실 수 있습니다.

본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.

시행일: 2026년 9월 27일